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“支付第一股”拉卡拉,屡踩监管红线!有用户投诉乱收费,争议不断

发布日期:2024-09-28 06:26    点击次数:174

本文开端:期间周报 作家:赵鹏

拉卡拉(300773.SZ)因一则行政处罚再遭公论体恤。

中国东谈主民银行北京市分行近日公示行政处罚信息,拉卡拉被处以警告及406万元罚金。坐法行动类型包括因未落实真确、完竣、可回首和全进程一致性的条件;未严格落实商户实名制条件;未将商户资金结算至其同名银行结算账户等。

拉卡拉2005年设备,2011年获中国东谈主民银行颁发的支付业务许可证,2019年4月登陆深交所,是国内首流派字支付领域上市企业,因此被称为A股“支付第一股”。

插足移动支付期间,一些业内东谈主士对拉卡拉的发展远景并不算看好。拉卡拉在尝试转型的同期,屡次因违法遭监管处罚。诸多用户在投诉平台将锋芒指向拉卡拉,训斥它存在乱扣款等问题。针对上述关系事项,期间周报记者关系拉卡拉关系讲求东谈主,抑止发稿未获回复。

别称小微商户对期间周报记者暗示,此前使用POS机刷卡时会出现业务员在后台转机费率的情况,收费并不透明。多名业内东谈主士向期间周报记者分析,支付是移动互联网生态的紧迫一环,移动支付的头部公司也大多领有互联网配景,在互联网鼓舞生态圈中,支付公司会获取相应的支合手。线下银行卡支付的使用场景正在渐渐压缩。

开端:图虫

被曝乱扣费、屡踩监管红线

针对拉卡拉的监管处罚和用户投诉车载斗量。

本年二季度,大量用户在酬酢媒体平台反应,在使用拉卡拉POS机时,被“悄然无声”地扣除120元运营作事费。好多用户关系拉卡拉售后,并未获取明确复兴;有用户称,关系拉卡拉客服,获取的复兴是“120元的运营作事费”不成退。该事件激发商户对拉卡拉的等闲商议。

在拉卡拉官方网站上,拉卡拉莫得针抵徒然者投诉的“收取120元运营用度”发布奉告文献。拉卡拉官方在5月26日进行公示的费率版块为:银行卡收单业务贷记卡费率圭臬为0~2%;机具作事费0~1000元;运营作事费0~300元/年。

有用户反应,有拉卡拉的业务员收取过99元-299元不等的用度,并暗示刷卡达标后会退还。关于自行扣除的“120元运营作事费”,拉卡拉莫得给出合理的扣款意义和原因。

期间周报记者关系拉卡拉在线客服获取回复为,正常公司会在激活机器后收取运营作事费,收取的形式为从结算款中进行扣除。

“运营作事费是指我司为复旧商户往复的安全性和寂静性提供的后台作事关系用度,包含账户运营作事费,机器使用过程中的末端汇集支合手及宝贵、质地管制、救急响应等。若运营作事费扣除失败,将会影响POS机正常使用。”拉卡拉客服回复称。

拉卡拉屡次被监管处罚。本年2月,国度外汇局官网浮现,拉卡拉因违犯法例将外汇汇入境内,违犯法例将境表里汇鬈曲境外,未按照法例报送财务管帐敷陈、统计报表等费力被国度外汇管制局北京市分局给以警告,被罚金13.81万元且充公坐法所得1105.55元。早在2019年,拉卡拉就曾因超名额购付汇被处83.87万元罚金。

2023年,拉卡拉更因违犯反洗钱法被罚。2023年8月,中国东谈主民银行北京市分行发布行政处罚信息显现,拉卡拉因有三项坐法行动,被罚金875.4万元。具体来看,拉卡拉存在未按照法例实行客户身份识别义务,未按法例报送大额往复敷陈大约可疑往复敷陈,以及与身份不解的客户进行往复的坐法违法行动。

针对第三方支付机构的监管力度迟缓加码。

2024年上半年,统共26家谱付机构被处罚,罚没金额累计跳跃1亿元。其中,8家谱付机构被罚没金额跳跃100万元,2家谱付机构罚单金额跳跃2000万元。自2016年以来,中国东谈主民银行莫得再披发新的支付执照,而存量执照中已有84张被刊出,现在仅余184张。

事迹承压、曾涉违法“跳码”

现在,支付宝和微信形成移动支付领域“双寡头”风景。易不雅数据显现,2023年,支付宝、微信支付、银联商务差异以34.5%、29%和10.2%的市集份额位居前三位,这三者的市集份额总额达73.7%。2023年,支付宝和微信支付差异占据第三方移动支付往复范围的54.5%和38.8%,而其他第三方支付机构的市集份额仅为6.7%。

在移动支付大潮之下,拉卡拉的个东谈主支付收入出现一定进度下滑。笔据拉卡拉招股书浮现的数据,2016年至2018年,个东谈主支付收入差异为1.32亿元、9487.95万元和1.08亿元,占公司生意收入的比例差异为5.16%、3.41%、1.9%。上市之后,拉卡拉再未浮现过关通盘据。

现在,以拉卡拉为代表的传统第三方支付机构主要给活跃在B端商户、企业的支付措置决议。拉卡拉财报显现,现在公司正向空洞企业作事商转型,发力数字支付和科技作事,试图调动遥远以来侧重线下硬件而软件方面的薄弱近况。除传统POS机,拉卡拉也推出了智能收银一体机、收钱宝盒等。

本年上半年,拉卡拉结束营收29.82亿元,同比增长0.45%;净利润4.20亿元,同比下落17.86%。针对公司事迹下滑,拉卡拉在财报均分析称,主要受旧年同期投资收益较高的身分影响,扣除非畴前性损益后归母净利润为4.12亿元,同比增长45.86%。

拉卡拉进一步证实,公司支付往复量保合手在较高水平,上半年支付往复金额达2.15万亿元;扫码支付增长较快,结束扫码往复金额6738亿元,同比增长28%,扫码金额占合座比重自旧年同期23%栽植至31%。

拉卡拉的科技作事板块收入不乐不雅。本年上半年,拉卡拉结束科技作事收入1.70亿元,同比下落16.89%。其中,金融科技业务收入为0.71亿元,同比增长2.41%;数字科技作事收入为0.42亿元,同比下落5.92%;其他科技作事收入为0.57亿元,同比下落37.06%。

此前,拉卡拉曾出现事迹大幅波动。2022年,拉卡拉生意收入53.66亿元,同比减少18.65%;归母净利润为-14.38亿元,同比减少232.75%。

拉卡拉在财报中暗示,事迹大幅下滑系公司收单业务中存在部分圭臬类商户往复使用优惠类商户往复费率上送清理汇集,公司按照关系公约将波及资金退还至待处理账户,鉴于该事项很可能形成耗损,对此,基于严慎性原则,公司将所波及资金进行了相宜的管帐处理,冲减2022年当期损益,导致包摄于上市公司鼓舞的净利润大幅下落。

期间周报记者了解到,拉卡拉财报中提到的“圭臬类商户往复使用优惠类商户往复费率上送清理汇集”俗称“跳码”,即合手卡东谈主在POS机上刷卡往复的时分,签购单上的商户类别码(MCC)与银联官方后台商户类别码数据不一致。

笔据中国东谈主民银行法例,银行卡特约商户挽回被分为三类,具体来看,餐饮、旅馆、百货等圭臬类商户费率为0.6%操纵;家电、超市、加油站等民生关系优惠类商户费率为0.38%~0.48%;公立学校、公立病院、慈善机构等公益类商户0费率。各收单机构在该圭臬基础上进行市集化订价。

由于不同类型商户的费率不同,这为部分第三方支付机构行使跳码违法赢利提供了空间。举例,部分支付机构对外以0.6%的手续费向商户结算,对内则以0.38%、致使是0手续费向银联报送,中间的这部分则被收单机构收入囊中。也便是说,变成拉卡拉2022年岁迹大幅下滑恰是退还违法跳码收入所得导致。

董事长靠媒体告白起家

笔据拉卡拉最新浮现的股权结构,合手股5%以上的大鼓舞包括联思控股和当然东谈主鼓舞孙欣然。联思控股是第一大鼓舞,合手股26.14%;孙欣然为公司第二大鼓舞,合手股6.91%。

孙欣然曾任拉卡拉法定代表东谈主,现为拉卡拉董事长。另外,孙欣然还创办蓝色光标、考拉基金、昆仑学堂等企业,出书作品有《创业36条军规》《灵验管制的5大兵法》《精进有谈》。

早年,孙欣然依靠媒体告白业务起家,曾任职于四达集团。1996年,孙欣然齐集投资创办公关参谋人机构蓝色光标。1998年,孙欣然规划恒基大业闻明居品“商务通”的营销,该案例被北大光华、中欧等商学院行动营销案例纳入讲义。2010年,蓝色光标登陆创业板。现在,孙欣然合手有蓝色光标3.24%的股份。

2005年,孙欣然、雷军、有谈创投(君联创投前身)共同创立乾坤期间,差异合手股25%、25%、50%。次年,乾坤期间更名拉卡拉。2010年12月,拉卡拉捣毁VIE架构,联思控股成为公司第一大鼓舞。2019年4月25日,拉卡拉在深交所上市,成为第一家登陆A股市集的第三方支付企业。

在此时期,君联创投、雷军的所合手股权比例迟缓镌汰。2014年8月,君联创投退出拉卡拉鼓舞行列。拉卡拉上市之前,雷军仍合手有407.52万股,占总股本比例为1.02%;孙欣然参股的蓝色光标合手有拉卡拉1.55%的股份。

期间周报记者发现,孙欣然与其昆季孙浩然同期合手有公司股份,为一致行动东谈主。现在,孙浩然合手有拉卡拉2.91%的股份。拉卡拉浮现的费力显现,2014年5月,孙浩然初次成为拉卡拉的鼓舞。

2023年1月,拉卡拉公告称,孙浩然因与证券公司开展的股权质押融资业务出现违约,其在该证券公司质押的1695万股公司股份可能被证券公司进行强制平仓,用于清偿不跳跃1亿元融资款。

值得留意的是,孙欣然、孙浩然将所合手拉卡拉股份大比例质押。据拉卡拉最新公告,孙欣然、孙浩然差异质押拉卡拉3618.3万股股份、912万股股份,差异占拉卡拉总股本的比例为4.52%、1.14%,差异占其所合手股份比例为65.49%、41.05%。





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